เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2564 การประปาส่วนภูมิภาคสาขาระนอง โดยนายเลอศักดิ์ รัตนฉายา ผู้จัดการ กปภ.สาขาระนอง มอบหมายให้พนักงานในสังกัด ประชาสัมพันธ์และแนะนำ PWA Line Official บริการใหม่จาก กปภ. ที่จะช่วยให้เรื่องน้ำประปาเป็นเรื่องง่าย ภายใต้แนวคิด "คลิกเดียวถึง สะดวกจ่าย ง่ายทุกบริการ ผ่านช่องทางออนไลน์"แค่พิมพ์ "@pwathailand" หรือ สแกน QR code ซึ่งผู้ใช้น้ำจะสามารถตรวจสอบค่าน้ำ/ชำระค่าน้ำผ่านบัตรเครดิตและเดบิต/ขอบาร์โค้ดเพื่อนำไปชำระที่ตัวแทนรับชำระหรือแอปธนาคาร/ขอติดตั้งประปา/แจ้งท่อแตกรั่ว/ปัญหาการใช้บริการ และตรวจสอบพื้นที่หยุดจ่ายน้ำได้ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้น้ำ ไม่ต้องเดินทางมาที่สำนักงาน ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเป็นอย่างยิ่ง อีกทั้งเพื่อป้องกันการถูกตัดมาตรวัดน้ำเนื่องจากค้างชำระด้วย

ในการนี้ ได้สอบถามความพึงพอใจในการเข้ารับบริการ เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ตรงตามต้องการของผู้ใช้น้ำ ตามค่านิยมองค์กร "มุ่ง-มั่น-เพื่อปวงชน"