17 สิงหาคม 2554
การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) สร้างสรรค์วิสัยทัศน์ใหม่มุ่งเป้าเป็นองค์กรสมรรถนะสูง เตรียมพร้อมขับเคลื่อนการผลิตจ่ายน้ำและบริการสู่ความเป็นเลิศ
นายวิเศษ ชำนาญวงษ์ ผู้ว่าการ กปภ. เปิดเผยว่า เนื่องจากปี ๒๕๕๔ นี้ กปภ.จะก้าวขึ้นสู่ปีที่ ๓๓ จึงได้นำหลักการ “องค์กรสมรรถนะสูง” หรือ High Performance Organization: HPO มาเป็นเครื่องมือบริหารจัดการองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน และก้าวเป็นผู้นำด้านการให้บริการน้ำประปาระดับประเทศ ดังนั้น เพื่อให้วิสัยทัศน์มีความสอดรับกับทิศทางการบริหารจัดการองค์กร กปภ.จึงได้ปรับปรุงวิสัยทัศน์ใหม่ คือ “กปภ.จะเป็นองค์กรชั้นนำระดับสากลที่ให้บริการน้ำประปาด้วยมาตรฐานและบริการที่เป็นเลิศ” โดยกำหนดจากองค์ประกอบสำคัญ ๖ ประการ ได้แก่ ประเภทของบริการ (ผลิต จำหน่ายและบริการลูกค้า) ตลาดหรือพื้นที่ให้บริการ สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ (น้ำประปา) ค่านิยมหลักขององค์กร (สร้างมาตรฐานและบริการที่เป็นเลิศ) ผู้มีส่วนได้เสีย (เน้นลูกค้าหรือผู้รับบริการ) และเป้าหมายสูงสุดที่ต้องการบรรลุ ทั้งนี้ กปภ.จะมุ่งมั่นบริหารองค์กรให้ประสบผลสำเร็จอย่างเป็นขั้นเป็นตอน และได้กำหนดเส้นทางการพัฒนาไว้ตั้งแต่ปี ๒๕๕๕ ถึง ๒๕๖๔ โดยแบ่งเส้นทางออกเป็น ๔ ช่วง คือ ช่วงพัฒนาสู่การเป็นองค์กรที่มีระบบผลิตจ่ายน้ำและระบบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ (Operation-Customer Service Excellence Organization) ช่วงพัฒนาสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) ช่วงพัฒนาสู่การเป็นองค์กรที่มีเทคโนโลยีสารสนเทศเชื่อมโยงอย่างเป็นระบบ (Smart Information Technology Organization) และช่วงพัฒนาสู่การเป็นองค์กรระดับสากลในอนาคต (Global Organization)
นางรัตนา กิจวรรณ รองผู้ว่าการ (แผนและยุทธศาสตร์/หัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงิน) กล่าวเพิ่มเติมว่า วิสัยทัศน์ใหม่ของ กปภ.นี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางให้ กปภ.พัฒนาตนเองเป็นองค์กรชั้นนำในด้านการสร้างสรรค์คุณค่า (Value Creation) เพื่อพัฒนาการผลิตจ่ายน้ำและบริการสู่ความเป็นเลิศ โดย กปภ.จะสื่อสารและชี้แจงทั้งบุคคลภายในและภายนอกเพื่อให้เข้าใจตรงกัน พร้อมฝึกอบรมและฝึกทักษะเพิ่มความรู้แก่บุคลากรทุกคนในองค์กร นอกจากนี้ จะมีการเน้นย้ำผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ การประชุม การสร้างบรรยากาศหรือปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้าง “แบบอย่างที่ดี” สำหรับยึดถือเป็นแนวปฏิบัติต่อไป