ป.สุราษฎร์ธานี ก้าวสู่สำนักงานประปาทันสมัย (การประปาส่วนภูมิภาค)

    การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดตัวสำนักงานประปาสุราษฎร์ธานีเป็นสำนักงานประปาต้นแบบ ตามโครงการ 1 เขต 1 สำนักงานประปาต้นแบบ ภายหลังพัฒนาหน่วยงานให้เป็นองค์กรแห่งความทันสมัย และเน้นการให้บริการแบบเติมน้ำใจใส่น้ำประปา

    นายชวลิต สารันต์ ผู้ว่าการ กปภ. เปิดเผยว่า ตามโครงการ 1 เขต 1 สำนักงานประปาต้นแบบ ประจำปี 2550 ที่ กปภ. ได้คัดเลือกสำนักงานประปา 10 แห่ง คือ ป.ระยอง ป.พระนครศรีอยุธยา ป.เพชรบุรี ป.สุราษฎร์ธานี ป.สตูล ป.ขอนแก่น ป.สุรินทร์ ป.พะเยา ป.พิจิตร และ ป.เลย เป็นหน่วยงานต้นแบบในการส่งเสริมให้สำนักงานประปาในสังกัดอีก 218 แห่ง ปรับปรุงพัฒนาหน่วยงาน โดยเน้นการให้ความสำคัญในทุกรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนแบบยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทั้งนี้ กปภ. ได้ทยอยเปิดตัวสำนักงานประปาต้นแบบคือ ป.เพชรบุรี ป.พิจิตร และ ป.เลย ที่ได้ดำเนินการปรับปรุงพัฒนาภาพลักษณ์ของสำนักงานประปาทั้งด้านอาคารสถานที่และบริการแบบ  ติดตา ตรึงใจ  ตามมาตรฐานสำนักงานประปาต้นแบบแล้วเสร็จ

    ขณะนี้ สำนักงานประปาสุราษฎร์ธานี พร้อมแล้วที่จะให้บริการแก่ประชาชนด้วยรูปโฉมใหม่ ทั้งด้านภูมิทัศน์ภายนอก ได้แก่ อาคารสำนักงาน หอถังสูง ป้ายสำนักงาน ที่มีสีฟ้าใส ซึ่งสะท้อนถึงความสดใสและสะอาดของผลิตภัณฑ์ ส่วนด้านพื้นที่สำหรับการให้บริการลูกค้า ได้มีการปรับปรุงพื้นที่ต้อนรับลูกค้าใหม่ โดยเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้มาติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น จุดบริการน้ำประปาดื่มได้ มุมหนังสือพิมพ์และโทรทัศน์สำหรับเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของ กปภ. และสาระทั่วไป ส่วนด้านการให้บริการแก่ลูกค้า สำนักงานประปาสุราษฎร์ธานีได้เน้นการให้บริการที่รวดเร็ว และประทับใจเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าที่มาใช้บริการในระดับ  ติดตาและตรึงใจ  ไม่ว่าจะเป็นการเปิดให้บริการในวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 8.30 - 16.30 น. โดยไม่หยุดพักเที่ยงเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าอย่างเต็มที่ การเปิดรับชำระค่าน้ำประปาในวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 8.30 - 15.30 น. การเพิ่มหน่วยบริการรับชำระค่าน้ำประปาที่ ต.ท่าข้าม อ.พุนพิน ซึ่งเปิดให้บริการในวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 8.30 - 16.30 น. เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในเขต อ.พุนพิน  นอกจากนี้ ยังเปิดรับแจ้งท่อแตกท่อรั่วและซ่อมท่อตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลขโทรศัพท์ 077-272-683 ด้วย

    นายชวลิต สารันต์ กล่าวเพิ่มเติมว่า การพัฒนาองค์กรให้สอดรับกับสภาพสังคมปัจจุบัน และสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้าประชาชนอย่างทันท่วงที ด้วยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จะช่วยให้สำนักงานประปาทุกแห่งพัฒนาไปสู่การเป็นหน่วยบริการทันสมัยที่มีการเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อการให้บริการที่รวดเร็วและถูกใจลูกค้า นับเป็นการสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ภาพลักษณ์ของ กปภ.