กปภ.สาขากำแพงเพชร เดินหน้าเต็มกำลัง! เริ่มสำรวจความพึงพอใจลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประจำปี 2569 เพื่อยกระดับบริการที่ดีที่สุดเพื่อชาวกำแพงเพชร (การประปาส่วนภูมิภาค)

กปภ.สาขากำแพงเพชร เดินหน้าขับเคลื่อนโครงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประจำปีงบประมาณ 2569 อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาพัฒนาคุณภาพการให้บริการและกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

โดยการสำรวจในครั้งนี้ กปภ. ได้ร่วมมือกับสถาบันศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ดำเนินโครงการทั้งในรูปแบบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยมีกลุ่มเป้าหมายที่ครอบคลุม ดังนี้:

กลุ่มลูกค้าปัจจุบัน: ได้แก่ ลูกค้าประเภทที่อยู่อาศัย, ราชการ, ธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึงรัฐวิสาหกิจและอุตสาหกรรมขนาดใหญ่

กลุ่มลูกค้าคาดหวังในอนาคตและลูกค้าคู่แข่ง/คู่เทียบ

กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8 กลุ่ม: ประกอบด้วย หน่วยงานกำกับดูแล, หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเชิงภารกิจ, คู่ค้า/ผู้ส่งมอบ, คู่ความร่วมมือ, ชุมชนและสังคม, คู่แข่ง (อปท.), บุคลากร รวมถึงสื่อมวลชนและบุคคลที่มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์

ทั้งนี้ กปภ.สาขากำแพงเพชร มุ่งเน้นให้การเก็บข้อมูลในพื้นที่ระหว่างเดือนมิถุนายน - กรกฎาคม 2569 นี้ มีความถูกต้องและน่าเชื่อถือที่สุด เพื่อนำผลการสำรวจไปต่อยอดสู่การยกระดับผลิตภัณฑ์และการให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้น้ำให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อไป