31 / 64
31
การประปาส่วนภูมิภาค่ วู มิภ
นวัตกรรมรูปแบบใหม่
สะดวกสบายโดนใจลูกค้า
หากจะกล่าวถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่ในสมาร์ทโฟน สิ่งแรกที่คนส่วนใหญ่นึกถึงคือ แอพพลิเคชั่น (Application) หรือเรียกสั้น ๆ ว่า แอพ (App)
ซึ่งแอพพลิเคชั่นในปัจจุบันมีความหลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของวัยรุ่น คนเมือง หรือคนที่รักความสะดวกสบายในเทคโนโลยีได้
เป็นอย่างดี เช่นเดียวกับ กปภ. ที่ได้มีการพัฒนาการให้บริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายได้มากยิ่งขึ้น โดยได้มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่น
ที่มีชื่อว่า PWA 1662 Application ซึ่งแอพพลิเคชั่นนี้เป็นการต่อยอดจากการประกวดผลงานรางวัลนวัตกรรมดีเด่นของ กปภ. ในปี 2557 คือ
PWA Mobile Application และได้น�ำมาทดลองใช้เพื่อพัฒนาความสามารถของโปรแกรมผ่านสมาร์ทโฟน
PWA 1662 Application เป็นแอพพลิเคชั่นเพื่อสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในการใช้บริการของ กปภ. ผ่านสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะ
เป็นการแจ้งเตือนการช�ำระค่าน�้ำ ตรวจสอบค่าน�้ำ การบริการแจ้งท่อแตกรั่ว หรือแม้กระทั่งการรับข่าวสารต่าง ๆ ของ กปภ. ซึ่งถือได้ว่าสะดวก
สบายในแอพพลิเคชั่นเดียวเพียงดาวน์โหลดที่ PlayStore ซึ่งจะดาวน์โหลดได้ในระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้น ส่วนผู้ใช้งานในระบบ IOS อดใจรอกัน
อีกไม่นานเกินรอเพราะ กปภ. ก�ำลังด�ำเนินการพัฒนาระบบให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง ส�ำหรับขั้นตอนการใช้งาน PWA 1662 Application ไม่ยาก
เพียงแค่คลิกสมัครสมาชิกแล้วกรอกรายละเอียดตามขั้นตอนตามล�ำดับ เมื่อสมัครสมาชิกเสร็จแล้วให้กรอก Username และ Password กด Login
เพื่อเข้าสู่หน้าหลัก ซึ่งในหน้าหลักจะมี 6 icon ด้วยกัน ประกอบด้วย
1. “ข้อมูลทั่วไป”
แสดงข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้า เช่น
ชื่อ-นามสกุล Email ของผู้สมัคร นอกจากนี้ หากต้องการเปลี่ยน
รหัสผ่านการ login-logout ก็สามารถท�ำได้ในหน้านี้
ส�ำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของมิเตอร์น�้ำโดยตรงก็สามารถสมัคร
ใช้งานได้เช่นกัน และยังสามารถสมัครใช้งานได้มากกว่า 1 เครื่องอีกด้วย
เช่น ครอบครัวของคุณสมชาย มีสมาชิกทั้งหมด 4 คน หากแต่ละคน
ต้องการสมัครใช้งาน PWA 1662 Application โดยใช้มือถือ
สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ใด ๆ ก็สามารถสมัครได้
โดยระบุ Username ในขั้นตอนการสมัครให้ไม่ซ�้ำกัน
2. “ข้อมูลหนี้ค้าง”
แสดงรหัสผู้ใช้น�้ำ ประกอบด้วย ชื่อผู้ใช้น�้ำ
ที่อยู่ ข้อมูลในใบแจ้งหนี้ เช่น เลขที่ใบแจ้งหนี้ วันครบก�ำหนดช�ำระ
จ�ำนวนเงิน แถบ Bar Code และ QR Code ซึ่งในแถบเลือกนี้ใช้เพื่อไว้ช�ำระ
ค่าน�้ำกับตัวแทนช�ำระค่าน�้ำ (เคาน์เตอร์เซอร์วิส) เมื่อเลือก Bar Code หน้า
จอจะแสดงแถบ Bar Code ขึ้นมา เมื่อลูกค้าต้องการช�ำระค่าน�้ำประปา
เพียงยื่นมือถือให้เจ้าหน้าที่รับช�ำระสแกน Bar Code เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย ่
วู มิภ่ วู มิภ
Customer Relations :
ลูกค้าสัมพันธ์
เรื่อง...ณัฐลิณี สงวนธรรม