40 / 64
วารสาร
40
โครงการประปาทันใจ เป็นหนึ่งใน
โครงการที่ กปภ. จัดตั้งขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา
กับดักองค์กร (การบ�ำรุงรักษาในระบบ
จ�ำหน่ายและการประชาสัมพันธ์ของ กปภ.
สาขา) ควบคู่ไปกับการแก้ไข ปรับปรุงและ
พัฒนาระบบบริการให้สามารถตอบสนอง
ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ตั้งแต่
ปีงบประมาณ 2555 ซึ่งได้รับการตอบรับ
จากลูกค้าประชาชนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
ในพื้นที่เป็นอย่างดี เนื่องจากสามารถให้
บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เรียบร้อย และ
มีความสามารถในการบริการประชาชนได้ดี
มีประสิทธิภาพ (ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า) และ
มีประสิทธิผลตามวัตถุประสงค์ คือ สามารถ
จัดการข้อร้องเรียนได้รวดเร็วทันใจผู้ใช้น�้ำ
ตามเป้าหมาย 3 ระดับ คือ การลดความ
ไม่พึงพอใจ การสร้างความพึงพอใจ และ
การเติมความประทับใจ ซึ่งจะมีผลต่อนโยบาย
ส่งเสริมภาพลักษณ์กปภ. ผ่านมิสเตอร์ประปา
ในการให้บริการประชาชน
ประปาทันใจ..
ยินดีรับใช้ประชาชน
Corporate Social Responsibility :
CSR เพื่ือลูกค้า & ประชาชน
รวบรวม...กองลูกค้าสัมพันธ์